Eliminação da conta e dos dados

1. Eliminar a sua conta Finvygo

O Finvygo (editado pela Exocore Group) permite-lhe eliminar definitivamente a sua conta e os dados a ela associados, a qualquer momento. Esta página explica como solicitar a eliminação e o que acontece aos seus dados.

2. Eliminar a partir da aplicação móvel (recomendado)

A forma mais rápida está diretamente na aplicação móvel Finvygo:

• Abra a aplicação e aceda às Definições.
• Selecione Segurança e, em seguida, Eliminar a minha conta.
• Leia o aviso, responda ou salte a pergunta sobre a sua saída e, em seguida, mantenha premido o botão de confirmação: a sua conta e os seus dados são eliminados de imediato.

3. Pedido por e-mail

O site não permite eliminar uma conta. Se não tiver a aplicação ou já não tiver acesso a ela, envie um pedido para contact@finvygo.com a partir do endereço de e-mail associado à sua conta. Tratamos cada pedido de eliminação no prazo de 30 dias. Uma conta criada com uma chave privada não tem endereço de e-mail: elimina-se a partir da aplicação móvel, iniciando sessão com a sua chave, porque sem ela não podemos verificar que a conta lhe pertence.

4. Se comprou o Premium

A eliminação da conta tem efeitos diferentes consoante a compra:

• Uma subscrição comprada na App Store ou no Google Play não é interrompida pela eliminação: cancele-a nas definições da sua conta Apple ou Google, caso contrário continuará a ser cobrada.
• A renovação de uma subscrição comprada no site é interrompida.
• Um acesso vitalício comprado numa aplicação continua restaurável numa nova conta Finvygo, com a mesma conta Apple ou Google.
• Um acesso vitalício comprado no site perde-se com a conta.

5. Dados que são eliminados

Quando a sua conta é eliminada, apagamos definitivamente:

• A sua carteira: posições, quantidades, preços e histórico de transações.
• As suas preferências: idioma, moeda, residência fiscal e definições do painel.
• As suas sessões, notificações, dispositivos registados para as notificações, alertas de cotação, resumos e atividade na aplicação.
• Os identificadores da sua conta e qualquer método de início de sessão associado (chave privada, e-mail, Google, Apple), bem como os acessos concedidos a assistentes externos.
• Os seus direitos Premium, o seu identificador de faturação e o registo dos seus pagamentos; pedimos também à RevenueCat que apague a sua ficha.
• O seu consentimento ao assistente de IA, o contador das suas perguntas e os metadados das suas perguntas ainda ligados à sua conta.

6. Dados que são conservados

Conservamos, sem identificador nem ligação à sua conta: um registo estatístico da sua saída, com o comentário livre que possa ter deixado, rastos técnicos das suas importações de ficheiros e de certas alterações, as suas comunicações de ativos em falta, as suas pesquisas de ativos durante 12 meses no máximo, os metadados das perguntas feitas ao assistente de IA até 13 meses, as respostas que assinalou até 90 dias e, se tinha comprado o Premium com o código de um parceiro, a própria venda, para o cálculo da sua comissão. Estes registos não permitem identificá-lo. Os comprovativos de pagamento ficam na Apple, na Google e na Stripe, de acordo com as respetivas obrigações legais.

7. Prazo

A eliminação a partir da aplicação é imediata. Os pedidos enviados por e-mail são tratados no prazo de 30 dias. Quaisquer cópias residuais existentes nas cópias de segurança cifradas desaparecem ao fim de seis dias, quando estas expiram automaticamente.

8. Contacto

Tem questões sobre a eliminação da sua conta ou dos seus dados? Contacte-nos através de contact@finvygo.com.