Eliminazione dell'account e dei dati

1. Eliminare il tuo account Finvygo

Finvygo (edito da Exocore Group) ti permette di eliminare definitivamente il tuo account e i dati a esso collegati, in qualsiasi momento. Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione e cosa succede ai tuoi dati.

2. Eliminare dall'app mobile (consigliato)

Il modo più rapido è direttamente nell'app mobile Finvygo:

• Apri l'app e vai su Impostazioni.
• Seleziona Sicurezza, poi Elimina il mio account.
• Leggi l'avviso, rispondi o salta la domanda sulla tua partenza, poi tieni premuto il pulsante di conferma: il tuo account e i tuoi dati vengono eliminati immediatamente.

3. Richiesta via e-mail

Il sito non permette di eliminare un account. Se non hai l'app o non vi hai più accesso, invia una richiesta a contact@finvygo.com dall'indirizzo e-mail collegato al tuo account. Gestiamo ogni richiesta di eliminazione entro 30 giorni. Un account creato con una chiave privata non ha un indirizzo e-mail: si elimina dall'app mobile, accedendo con la tua chiave, perché senza di essa non possiamo verificare che ti appartenga.

4. Se hai acquistato Premium

L'eliminazione dell'account ha effetti diversi a seconda dell'acquisto:

• Un abbonamento acquistato nell'App Store o su Google Play non viene interrotto dall'eliminazione: disdicilo nelle impostazioni del tuo account Apple o Google, altrimenti continuerà a essere addebitato.
• Il rinnovo di un abbonamento acquistato sul sito viene interrotto.
• Un accesso a vita acquistato in un'app resta ripristinabile su un nuovo account Finvygo, con lo stesso account Apple o Google.
• Un accesso a vita acquistato sul sito va perso insieme all'account.

5. Dati che vengono eliminati

Quando il tuo account viene eliminato, cancelliamo definitivamente:

• Il tuo portafoglio: posizioni, quantità, prezzi e cronologia delle transazioni.
• Le tue preferenze: lingua, valuta, residenza fiscale e impostazioni della dashboard.
• Le tue sessioni, le notifiche, i dispositivi registrati per le notifiche, gli avvisi di prezzo, i riepiloghi e l'attività nell'app.
• Gli identificativi del tuo account e qualsiasi metodo di accesso collegato (chiave privata, e-mail, Google, Apple), nonché gli accessi concessi ad assistenti esterni.
• I tuoi diritti Premium, il tuo identificativo di fatturazione e il registro dei tuoi pagamenti; chiediamo inoltre a RevenueCat di cancellare la tua scheda.
• Il tuo consenso all'assistente IA, il contatore delle tue domande e i metadati delle tue domande ancora collegati al tuo account.

6. Dati che vengono conservati

Conserviamo, senza identificativo né collegamento al tuo account: una registrazione statistica della tua partenza, con l'eventuale commento libero che hai lasciato, tracce tecniche delle tue importazioni di file e di alcune modifiche, le tue segnalazioni di asset mancanti, le tue ricerche di asset per un massimo di 12 mesi, i metadati delle domande poste all'assistente IA fino a 13 mesi, le risposte che hai segnalato fino a 90 giorni e, se avevi acquistato Premium con il codice di un partner, la vendita stessa, per il calcolo della sua commissione. Queste registrazioni non permettono di risalire a te. Le ricevute di pagamento restano presso Apple, Google e Stripe, secondo i loro obblighi di legge.

7. Tempistiche

L'eliminazione dall'app è immediata. Le richieste inviate via e-mail vengono gestite entro 30 giorni. Eventuali copie residue nei backup cifrati scompaiono dopo sei giorni, quando questi scadono automaticamente.

8. Contatti

Domande sull'eliminazione del tuo account o dei tuoi dati? Scrivici a contact@finvygo.com.