Suppression du compte et des données

1. Supprimer votre compte Finvygo

Finvygo (édité par Exocore Group) vous permet de supprimer définitivement votre compte et les données qui y sont liées, à tout moment. Cette page explique comment demander la suppression et ce qu'il advient de vos données.

2. Supprimer depuis l'application mobile (recommandé)

Le moyen le plus rapide se trouve directement dans l'application mobile Finvygo :

• Ouvrez l'application et accédez aux Paramètres.
• Sélectionnez Sécurité, puis Supprimer mon compte.
• Lisez l'avertissement, répondez ou passez la question sur votre départ, puis maintenez le bouton de confirmation : votre compte et vos données sont effacés immédiatement.

3. Demande par e-mail

Le site ne permet pas de supprimer un compte. Si vous n'avez pas l'application ou n'y avez plus accès, envoyez une demande à contact@finvygo.com depuis l'adresse e-mail liée à votre compte. Nous traitons chaque demande de suppression sous 30 jours. Un compte créé avec une clé privée n'a pas d'adresse e-mail : il se supprime depuis l'application mobile, en vous connectant avec votre clé, car sans elle nous ne pouvons pas vérifier qu'il vous appartient.

4. Si vous avez acheté Premium

La suppression du compte a des effets différents selon l'achat :

• Un abonnement acheté dans l'App Store ou Google Play n'est pas arrêté par la suppression : résiliez-le dans les réglages de votre compte Apple ou Google, sans quoi il continuera d'être facturé.
• Le renouvellement d'un abonnement acheté sur le site est arrêté.
• Un accès à vie acheté dans une app reste restaurable sur un nouveau compte Finvygo, avec le même compte Apple ou Google.
• Un accès à vie acheté sur le site est perdu avec le compte.

5. Données supprimées

Lors de la suppression de votre compte, nous effaçons définitivement :

• Votre patrimoine : positions, quantités, prix et historique des transactions.
• Vos préférences : langue, devise, résidence fiscale et réglages du tableau de bord.
• Vos sessions, notifications, appareils enregistrés pour les notifications, alertes de cours, récaps et activité dans l'application.
• Les identifiants de votre compte et toute méthode de connexion liée (clé privée, e-mail, Google, Apple), ainsi que les accès accordés à des assistants externes.
• Vos droits Premium, votre identifiant de facturation et le journal de vos paiements ; nous demandons aussi à RevenueCat d'effacer votre fiche.
• Votre accord donné à l'assistant IA, le compteur de vos questions et les métadonnées de vos questions encore rattachées à votre compte.

6. Données conservées

Nous conservons, sans identifiant ni lien avec votre compte : un enregistrement statistique de votre départ, avec le commentaire libre que vous avez pu laisser, des traces techniques de vos imports de fichiers et de certaines modifications, vos signalements d'actifs manquants, vos recherches d'actifs pendant 12 mois au plus, les métadonnées des questions posées à l'assistant IA jusqu'à 13 mois, les réponses que vous avez signalées jusqu'à 90 jours et, si vous aviez acheté Premium avec le code d'un partenaire, la vente elle-même, pour le calcul de sa commission. Ces enregistrements ne permettent pas de vous retrouver. Les justificatifs de paiement restent chez Apple, Google et Stripe, selon leurs obligations légales.

7. Délai

La suppression depuis l'application est immédiate. Les demandes envoyées par e-mail sont traitées sous 30 jours. Les copies résiduelles présentes dans les sauvegardes chiffrées disparaissent au bout de six jours, quand celles-ci expirent automatiquement.

8. Contact

Des questions sur la suppression de votre compte ou de vos données ? Contactez-nous à contact@finvygo.com.