Termos de uso e condições de venda

1. Aceitação das condições

Ao acessar e usar o aplicativo Finvygo, você aceita ficar vinculado a estes termos de uso. Se não aceitar estes termos, por favor não use o aplicativo. As condições de venda do Premium, mais abaixo, aplicam-se, além disso, a qualquer compra; você as aceita no momento da compra.

2. Descrição do serviço

O Finvygo, editado pela Exocore Group, é um serviço de acompanhamento de patrimônio: nele você registra e visualiza seus investimentos (ações, criptomoedas, imóveis, poupança e outras classes de ativos). O acompanhamento é gratuito, sem limite de ativos. A oferta Premium, paga, acrescenta funcionalidades descritas nas condições de venda abaixo.

3. Conta de usuário

Você pode entrar com uma chave privada, por e-mail, com uma conta Google ou com uma conta Apple. Você é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta. A chave privada é o único meio de acessar uma conta criada com ela: se você a perder, não podemos devolver o acesso. Um assistente externo que você conectar pode ler os dados que você autorizou e adicionar posições à sua carteira, sem confirmação separada quando o respectivo aplicativo não sabe pedir uma: verifique esses acréscimos no Finvygo, onde você pode excluí-los.

4. Uso aceitável

Você se compromete a usar o aplicativo apenas para fins legais e de acordo com as presentes condições. É proibido usar o aplicativo para qualquer atividade ilegal ou não autorizada.

5. Dados financeiros

As informações financeiras apresentadas no aplicativo são fornecidas apenas a título informativo. Na versão gratuita, as cotações de ações, ETFs e criptomoedas são as do último fechamento; com o Premium, são atualizadas durante os pregões, com um atraso. O Finvygo não garante a exatidão, a completude nem a atualidade dos dados de mercado e não presta nenhum aconselhamento de investimento: suas decisões de investimento são de sua inteira responsabilidade.

6. Responsabilidade

Prestamos o serviço com cuidado. O Finvygo não garante o desempenho dos seus investimentos e não pode ser responsabilizado pelas perdas resultantes das suas decisões de investimento, mesmo tomadas com base nas informações apresentadas. Estas condições não limitam nem a nossa responsabilidade em caso de culpa grave ou dolo, nem os direitos que a lei reconhece a você como consumidor.

7. Modificações

Podemos alterar o serviço e estas condições, por razões legais, de segurança ou de operação. Avisamos você previamente, no aplicativo, de qualquer alteração importante, salvo urgência legal ou de segurança. Uma alteração não se aplica retroativamente a uma compra já efetuada; se uma modificação for desfavorável a você, você pode cancelar sua assinatura sem custos antes que ela entre em vigor.

8. Contato

Para qualquer dúvida sobre estas condições, entre em contato conosco por contact@finvygo.com.

9. Premium: o que você compra

O Premium é um acréscimo ao acompanhamento gratuito, que continua inteiramente acessível sem ele. Inclui:

• as cotações de ações, ETFs e criptomoedas atualizadas durante os pregões da bolsa, em vez do último fechamento, com um atraso que depende da praça de negociação e do nosso fornecedor de dados, bem como a atualização sob demanda, dentro de limites de uso razoáveis;
• a curva do seu patrimônio nas últimas 24 horas;
• alertas de cotação, segundo as modalidades e os limites descritos mais abaixo;
• resumos do seu patrimônio, todos os dias, todas as semanas e todos os meses;
• um assistente de IA que responde às suas perguntas sobre seu patrimônio, até o limite de 250 perguntas por mês civil (hora UTC), incluindo o teste;
• o conector MCP, que permite a um assistente externo que você autorizar (Claude, ChatGPT ou outro) ler seu patrimônio e adicionar a ele uma posição;
• um teste de 15 dias, oferecido a cada nova conta no cadastro, sem cartão nem compromisso; no fim, a conta volta à versão gratuita sem perder nada do seu acompanhamento;
• para as contas que já existiam no lançamento do Premium, seis meses de cortesia, ao término dos quais a conta volta à versão gratuita, salvo compra.

10. Premium: quem vende e onde comprar

O Premium pode ser comprado em três lugares, e o vendedor não é o mesmo. As presentes condições de venda regem as compras feitas no site; para uma compra na App Store ou no Google Play, o pagamento, a renovação, o cancelamento e o reembolso seguem as condições da Apple ou do Google, permanecendo a descrição do Premium e seus limites os destas condições.

• No site finvygo.com: o vendedor é a Exocore Group, SAS com capital de € 1.000, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France, RCS Paris 102 110 582, n.º de IVA FR35102110582, que pode ser contatada por contact@finvygo.com e pelo +33 7 56 85 19 68. O pagamento é tratado pelos nossos prestadores, a RevenueCat e a Stripe. A compra no site não é oferecida às contas cuja residência fiscal seja o Reino Unido.
• Na App Store, o vendedor é a Apple; no Google Play, o vendedor é o Google.
• O Premium está associado à sua conta Finvygo e aparece em todo lugar onde você entrar. Uma compra feita na App Store ou no Google Play acompanha sua conta Apple ou Google: se for restaurada ou comprada novamente a partir de outra conta Finvygo, é transferida para esta, e a primeira conta volta à versão gratuita. Uma compra serve apenas uma conta Finvygo por vez.
• Uma compra feita no site permanece associada à conta que a fez. Se você perder o acesso a essa conta, escreva ao suporte com seu recibo.

11. Premium: preço e pagamento

O preço é apresentado na tela da assinatura antes de qualquer compra.

• No site, o preço apresentado é o preço pago, com todos os impostos incluídos para um comprador da União Europeia. Fora da União Europeia, podem ser acrescidos impostos locais, cujo valor é exibido na página de pagamento antes que você pague. O pagamento é feito por cartão, no momento da compra, e depois a cada renovação da assinatura anual.
• Nos aplicativos, o preço é o que a App Store ou o Google Play apresenta, na moeda da sua conta.
• A oferta de fundador é um acesso vitalício a preço reduzido, reservado às contas que ainda têm os seis meses de cortesia concedidos no lançamento, até o fim deles.
• A oferta de parceiro é um acesso vitalício a preço reduzido, oferecido no site à conta que acessou o link ou informou o código de um parceiro do Finvygo. O parceiro pode ser remunerado por essa venda, sem custo adicional para você. Não é cumulável com a oferta de fundador.
• Se você comprar o acesso vitalício durante uma assinatura anual, o ano em curso não é reembolsado proporcionalmente. No site, interrompemos automaticamente a renovação da assinatura; nos aplicativos, lembre-se de cancelá-la você mesmo.
• Durante um teste ou os seis meses de cortesia, uma compra produz efeitos imediatamente: os dias restantes não são acrescentados.

12. Premium: duração, renovação e cancelamento

A duração depende do plano:

• A assinatura anual dura um ano a contar do pagamento e é renovada automaticamente todos os anos até o cancelamento. Avisamos você antes de cada renovação com uma notificação no aplicativo.
• Você pode cancelá-la a qualquer momento: no site, com o botão «Cancelar» do cartão «Minha assinatura», na página Premium da sua conta; nos aplicativos, nas configurações da sua conta Apple ou Google Play. O cancelamento interrompe a renovação: o Premium permanece ativo até o fim do período pago, que não é reembolsado, e você pode reativar a assinatura até lá.
• Se o pagamento de uma renovação falhar, o Premium permanece ativo durante um período de tolerância, enquanto você atualiza seu meio de pagamento. Sem regularização, a conta volta à versão gratuita.
• O acesso vitalício é um pagamento único, sem renovação, válido durante todo o período de operação do serviço Finvygo. Se comprado no site, é perdido se você excluir sua conta; se comprado em um aplicativo, continua restaurável em uma nova conta com a mesma conta Apple ou Google.
• Excluir sua conta interrompe a renovação de uma assinatura comprada no site, mas não a de uma assinatura comprada na App Store ou no Google Play, que é cancelada nas configurações da loja.
• No fim do Premium, seja qual for o motivo, a conta volta à versão gratuita: seus dados e seu acompanhamento são conservados, seus alertas ficam em pausa e retomam se o Premium voltar, e os resumos já recebidos continuam legíveis durante o prazo de conservação deles.

13. Premium: direito de retratação

Para uma compra feita no site:

• Você pode se retratar da sua compra sem precisar indicar o motivo, até o fim do 16º dia corrido seguinte ao dia da compra, hora de Paris. Esse prazo, mais longo que os 14 dias previstos na lei, vale tanto para o primeiro pagamento de uma assinatura quanto para um acesso vitalício. Não se aplica a uma renovação.
• Para se retratar, use o botão «Retrate-se do contrato aqui» do cartão «Minha assinatura», na página Premium da sua conta, e depois «Confirmar retratação». Você também pode nos enviar o formulário abaixo, ou qualquer declaração inequívoca, para contact@finvygo.com.
• Seu pedido é confirmado imediatamente, e reembolsamos você integralmente, pelo meio de pagamento usado, o mais tardar 14 dias após o pedido, mesmo que você tenha usado o Premium nesse meio tempo. O Premium termina no momento do reembolso.
• Para uma compra na App Store ou no Google Play, o pedido de reembolso é feito junto à Apple ou ao Google, segundo as respectivas regras.

14. Formulário de retratação

15. Premium: limites das cotações, dos alertas, dos resumos e do assistente de IA

O Premium se apoia em dados de mercado e serviços de terceiros, com os seguintes limites:

• As cotações vêm de fornecedores terceiros e são defasadas. Podem ser incompletas ou erradas, e certas praças e certos ativos não são cobertos.
• Os alertas são verificados uma vez por hora durante os pregões da praça de negociação, e depois logo após o fechamento; os das criptomoedas são verificados a cada hora, de dia e de noite. Uma cotação que atinja seu limite e se afaste dele entre duas verificações pode não disparar o alerta.
• Um alerta só dispara uma vez; você o rearma modificando o respectivo limite. Você pode ter até 20 alertas ativos, e certos ativos não podem receber alertas, por exemplo os fundos em euros ou os metais preciosos.
• Por prudência, e com exceção das criptomoedas, uma cotação que se afaste mais de 25 % do último fechamento conhecido não dispara um alerta. Isso protege de uma cotação errada, mas pode atrasar um alerta real.
• Os alertas e os resumos chegam a você por uma notificação no aplicativo e, se você tiver autorizado, no seu celular. A entrega no celular depende da Apple e do Google: não podemos garantir o prazo.
• Um alerta ou um resumo é uma informação, não um aconselhamento de investimento nem uma recomendação de compra ou de venda.
• As respostas do assistente de IA são geradas automaticamente por um modelo de IA (Claude, da Anthropic) a partir dos seus dados. Podem conter erros, têm caráter informativo e não constituem nem um aconselhamento de investimento nem uma recomendação de compra ou de venda.
• O assistente de IA e o conector dependem de serviços de terceiros e sua disponibilidade não é garantida. Uma pergunta que tenha ficado sem resposta por causa de uma falha é, em princípio, devolvida, até o limite de dez por dia.
• Uma pergunta à qual o assistente responde com uma recusa ou uma resposta incompleta conta para o limite. Atingido o limite, o assistente deixa de responder até o início do mês seguinte, durante o teste assim como com o Premium.

16. Reclamações e mediação

Em caso de dificuldade com uma compra ou com o serviço:

• Escreva para contact@finvygo.com ou ligue para o +33 7 56 85 19 68.
• Você tem a garantia legal de conformidade dos conteúdos e serviços digitais: se o Premium não funcionar como previsto, você pode obter o restabelecimento da conformidade ou, na falta disso, uma redução proporcional do preço ou a rescisão do contrato.
• Se uma reclamação escrita dirigida a nós não tiver dado resultado, você pode recorrer gratuitamente à entidade de resolução alternativa de litígios de consumo: [[A_COMPLETER_MEDIATEUR]].
• Aplica-se o direito francês, sem privar você das disposições imperativas de defesa do consumidor do seu país de residência, e você pode recorrer ao tribunal do seu domicílio.