Exclusão da conta e dos dados

1. Excluir sua conta Finvygo

O Finvygo (editado pela Exocore Group) permite que você exclua definitivamente sua conta e os dados a ela associados, a qualquer momento. Esta página explica como solicitar a exclusão e o que acontece com seus dados.

2. Excluir pelo aplicativo móvel (recomendado)

A forma mais rápida é diretamente no aplicativo móvel do Finvygo:

• Abra o aplicativo e acesse as Configurações.
• Selecione Segurança e, em seguida, Excluir minha conta.
• Leia o aviso, responda ou pule a pergunta sobre sua saída e, em seguida, mantenha pressionado o botão de confirmação: sua conta e seus dados são excluídos imediatamente.

3. Pedido por e-mail

O site não permite excluir uma conta. Se você não tiver o aplicativo ou não tiver mais acesso a ele, envie um pedido para contact@finvygo.com a partir do endereço de e-mail associado à sua conta. Tratamos cada pedido de exclusão no prazo de 30 dias. Uma conta criada com uma chave privada não tem endereço de e-mail: ela é excluída pelo aplicativo móvel, entrando com sua chave, porque sem ela não podemos verificar que a conta pertence a você.

4. Se você comprou o Premium

A exclusão da conta tem efeitos diferentes conforme a compra:

• Uma assinatura comprada na App Store ou no Google Play não é interrompida pela exclusão: cancele-a nas configurações da sua conta Apple ou Google, caso contrário, ela continuará sendo cobrada.
• A renovação de uma assinatura comprada no site é interrompida.
• Um acesso vitalício comprado em um aplicativo continua restaurável em uma nova conta Finvygo, com a mesma conta Apple ou Google.
• Um acesso vitalício comprado no site é perdido com a conta.

5. Dados que são excluídos

Quando sua conta é excluída, apagamos definitivamente:

• Sua carteira: posições, quantidades, preços e histórico de transações.
• Suas preferências: idioma, moeda, residência fiscal e configurações do painel.
• Suas sessões, notificações, dispositivos registrados para as notificações, alertas de cotação, resumos e atividade no aplicativo.
• Os identificadores da sua conta e qualquer método de login associado (chave privada, e-mail, Google, Apple), bem como os acessos concedidos a assistentes externos.
• Seus direitos Premium, seu identificador de cobrança e o registro dos seus pagamentos; pedimos também à RevenueCat que apague seu cadastro.
• Seu consentimento ao assistente de IA, o contador das suas perguntas e os metadados das suas perguntas ainda ligados à sua conta.

6. Dados que são conservados

Conservamos, sem identificador nem vínculo com sua conta: um registro estatístico da sua saída, com o comentário livre que você possa ter deixado, rastros técnicos das suas importações de arquivos e de certas alterações, suas sinalizações de ativos ausentes, suas pesquisas de ativos por no máximo 12 meses, os metadados das perguntas feitas ao assistente de IA por até 13 meses, as respostas que você sinalizou por até 90 dias e, se você tinha comprado o Premium com o código de um parceiro, a própria venda, para o cálculo da comissão dele. Esses registros não permitem identificar você. Os comprovantes de pagamento ficam na Apple, no Google e na Stripe, de acordo com as respectivas obrigações legais.

7. Prazo

A exclusão pelo aplicativo é imediata. Os pedidos enviados por e-mail são tratados no prazo de 30 dias. Quaisquer cópias residuais existentes nos backups criptografados desaparecem após seis dias, quando eles expiram automaticamente.

8. Contato

Tem dúvidas sobre a exclusão da sua conta ou dos seus dados? Entre em contato conosco por contact@finvygo.com.