Condiciones de uso y de venta

1. Aceptación de las condiciones

Al acceder y utilizar la aplicación Finvygo, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones de uso. Si no acepta estas condiciones, por favor no utilice la aplicación. Las condiciones de venta de Premium, más abajo, se aplican además a toda compra; usted las acepta en el momento de la compra.

2. Descripción del servicio

Finvygo, editada por Exocore Group, es un servicio de seguimiento de patrimonio: en él registra y visualiza sus inversiones (acciones, criptomonedas, inmuebles, ahorros y otras clases de activos). El seguimiento es gratuito, sin límite de activos. La oferta Premium, de pago, añade funciones descritas en las condiciones de venta que figuran más abajo.

3. Cuenta de usuario

Puede iniciar sesión con una clave privada, por correo electrónico, con Google o con Apple. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. La clave privada es el único medio de acceder a una cuenta creada con ella: si la pierde, no podemos devolverle el acceso. Un asistente externo que usted conecte puede leer los datos que haya autorizado y añadir posiciones a su cartera, sin confirmación aparte cuando su aplicación no sabe solicitarla: compruebe esas incorporaciones en Finvygo, donde puede eliminarlas.

4. Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar la aplicación únicamente con fines legales y de acuerdo con las presentes condiciones. Está prohibido utilizar la aplicación para cualquier actividad ilegal o no autorizada.

5. Datos financieros

La información financiera mostrada en la aplicación se facilita únicamente a título indicativo. En la versión gratuita, las cotizaciones de acciones, ETF y criptomonedas son las del último cierre; con Premium, se actualizan durante las sesiones, con retraso. Finvygo no garantiza la exactitud, la exhaustividad ni la actualidad de los datos de mercado y no presta ningún asesoramiento de inversión: sus decisiones de inversión son de su exclusiva responsabilidad.

6. Responsabilidad

Prestamos el servicio con diligencia. Finvygo no garantiza el rendimiento de sus inversiones y no puede ser considerado responsable de las pérdidas derivadas de sus decisiones de inversión, incluso tomadas a partir de la información mostrada. Estas condiciones no limitan ni nuestra responsabilidad en caso de negligencia grave o dolo, ni los derechos que la ley le reconoce como consumidor.

7. Modificaciones

Podemos modificar el servicio y las presentes condiciones por razones legales, de seguridad o de explotación. Le informamos con antelación, en la aplicación, de todo cambio importante, salvo urgencia legal o de seguridad. Un cambio no se aplica con carácter retroactivo a una compra ya realizada; si una modificación le es desfavorable, puede cancelar su suscripción sin coste antes de que se aplique.

8. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estas condiciones, contáctenos en contact@finvygo.com.

9. Premium: lo que compra

Premium se añade al seguimiento gratuito, que sigue siendo plenamente accesible sin él. Incluye:

• las cotizaciones de acciones, ETF y criptomonedas actualizadas durante las sesiones bursátiles, en lugar del último cierre, con un retraso que depende del mercado de cotización y de nuestro proveedor de datos, así como su actualización a petición, dentro de límites de uso razonables;
• la curva de su patrimonio en 24 horas;
• alertas de cotización, según las modalidades y los límites descritos más abajo;
• resúmenes de su patrimonio, cada día, cada semana y cada mes;
• un asistente de IA que responde a sus preguntas sobre su patrimonio, con un máximo de 250 preguntas por mes natural (hora UTC), incluida la prueba;
• el conector MCP, que permite a un asistente externo que usted autoriza (Claude, ChatGPT u otro) leer su patrimonio y añadirle una posición;
• una prueba de 15 días, ofrecida a cada cuenta nueva en el registro, sin tarjeta bancaria ni compromiso; al terminar, la cuenta vuelve a la versión gratuita sin perder nada de su seguimiento;
• para las cuentas que ya existían en el lanzamiento de Premium, seis meses de regalo, al término de los cuales la cuenta vuelve a la versión gratuita, salvo compra.

10. Premium: quién vende y dónde comprarlo

Premium se compra en tres lugares, y el vendedor no es el mismo. Las presentes condiciones de venta rigen las compras hechas en el sitio web; para una compra en la App Store o en Google Play, el pago, la renovación, la cancelación y el reembolso siguen las condiciones de Apple o de Google, y la descripción de Premium y sus límites siguen siendo los de las presentes condiciones.

• En el sitio finvygo.com: el vendedor es Exocore Group, SAS con un capital de 1 000 €, 200 rue de la Croix Nivert, 75015 París, Francia, RCS París 102 110 582, IVA FR35102110582, contactable en contact@finvygo.com. El pago lo tramitan nuestros proveedores, RevenueCat y Stripe. La compra en el sitio web no se ofrece a las cuentas cuya residencia fiscal es el Reino Unido.
• En la App Store, el vendedor es Apple; en Google Play, el vendedor es Google.
• Premium está vinculado a su cuenta de Finvygo y se muestra allí donde inicie sesión. Una compra hecha en la App Store o en Google Play sigue a su cuenta de Apple o de Google: si se restaura o se vuelve a comprar desde otra cuenta de Finvygo, se traslada a esta, y la primera cuenta vuelve a la versión gratuita. Una compra solo sirve a una cuenta de Finvygo a la vez.
• Una compra hecha en el sitio web sigue vinculada a la cuenta que la hizo. Si pierde el acceso a esa cuenta, escriba al soporte con su recibo.

11. Premium: precio y pago

El precio se muestra en la pantalla de suscripción antes de cualquier compra.

• En el sitio web, el precio mostrado es el precio pagado, con todos los impuestos incluidos para un comprador de la Unión Europea. Fuera de la Unión Europea, pueden añadirse impuestos locales, y su importe se muestra en la página de pago antes de pagar. El pago se realiza con tarjeta, en el momento de la compra y después en cada renovación de la suscripción anual.
• En las apps, el precio es el que muestra la App Store o Google Play, en la divisa de su cuenta.
• La oferta fundador es un acceso de por vida a precio reducido, reservado a las cuentas que aún disfrutan de los seis meses de regalo del lanzamiento, hasta el final de estos.
• La oferta socio es un acceso de por vida a precio reducido, propuesto en el sitio web a la cuenta que ha seguido el enlace o introducido el código de un socio de Finvygo. El socio puede ser remunerado por esta venta, sin coste adicional para usted. No es acumulable con la oferta fundador.
• Si compra el acceso de por vida durante una suscripción anual, el año en curso no se reembolsa de forma proporcional. En el sitio web, detenemos automáticamente la renovación de la suscripción; en las apps, acuérdese de cancelarla usted mismo.
• Durante una prueba o los seis meses de regalo, una compra surte efecto de inmediato: los días restantes no se suman.

12. Premium: duración, renovación y cancelación

La duración depende de la fórmula:

• La suscripción anual dura un año a partir del pago y se renueva automáticamente cada año hasta su cancelación. Le avisamos antes de cada renovación mediante una notificación en la aplicación.
• Puede cancelarla en cualquier momento: en el sitio web, con el botón «Cancelar» de la tarjeta «Mi suscripción», en la página Premium de su cuenta; en las apps, en los ajustes de su cuenta de Apple o de Google Play. La cancelación detiene la renovación: Premium sigue activo hasta el final del período pagado, que no se reembolsa, y puede reactivar la suscripción hasta entonces.
• Si falla el pago de una renovación, Premium sigue activo durante un período de gracia, el tiempo de actualizar su medio de pago. Si no se regulariza, la cuenta vuelve a la versión gratuita.
• El acceso de por vida es un pago único, sin renovación, válido durante toda la duración de explotación del servicio Finvygo. Si se compra en el sitio web, se pierde si elimina su cuenta; si se compra en una app, puede restaurarse en una nueva cuenta con la misma cuenta de Apple o de Google.
• Eliminar su cuenta detiene la renovación de una suscripción contratada en el sitio web, pero no la de una suscripción contratada en la App Store o en Google Play, que se cancela en los ajustes de la tienda.
• Al terminar Premium, sea cual sea el motivo, la cuenta vuelve a la versión gratuita: se conservan sus datos y su seguimiento, sus alertas se ponen en pausa y se reanudan si Premium vuelve, y los resúmenes ya recibidos siguen siendo legibles durante su plazo de conservación.

13. Premium: derecho de desistimiento

Para una compra hecha en el sitio web:

• Puede desistir de su compra sin necesidad de justificación, hasta el final del 16.º día natural siguiente al día de la compra, hora de París. Este plazo, más largo que los 14 días previstos por la ley, vale para el primer pago de una suscripción y para un acceso de por vida. No se aplica a una renovación.
• Para desistir, utilice el botón «Desistir del contrato aquí» de la tarjeta «Mi suscripción», en la página Premium de su cuenta, y después «Confirmar desistimiento». También puede enviarnos el formulario que figura más abajo, o cualquier declaración inequívoca, a la dirección siguiente: contact@finvygo.com.
• Su solicitud se confirma de inmediato, y le reembolsamos el importe íntegro, con el medio de pago utilizado, como máximo 14 días después de la solicitud, aunque haya utilizado Premium entretanto. Premium se detiene en el momento del reembolso.
• Para una compra en la App Store o en Google Play, la solicitud de reembolso se hace ante Apple o Google, según sus normas.

14. Formulario de desistimiento

15. Premium: límites de las cotizaciones, las alertas, los resúmenes y el asistente de IA

Premium se basa en datos de mercado y en servicios de terceros, con los siguientes límites:

• Las cotizaciones proceden de proveedores terceros y tienen retraso. Pueden ser incompletas o erróneas, y ciertos mercados y ciertos activos no están cubiertos.
• Las alertas se comprueban una vez por hora durante las sesiones del mercado de cotización y, después, poco después del cierre; las de las criptomonedas se comprueban cada hora, de día y de noche. Una cotización que alcance su umbral y se aleje de él entre dos comprobaciones puede no disparar la alerta.
• Una alerta se dispara una sola vez; la rearma modificando su umbral. Puede tener hasta 20 alertas activas, y ciertos activos no pueden recibirlas, por ejemplo los fondos en euros o los metales preciosos.
• Por prudencia, y salvo en las criptomonedas, una cotización que se aleja más de un 25 % del último cierre conocido no dispara ninguna alerta. Esto protege de una cotización errónea, pero puede retrasar una alerta real.
• Las alertas y los resúmenes le llegan mediante una notificación en la aplicación y, si lo ha autorizado, en su teléfono. La entrega en el teléfono depende de Apple y de Google: no podemos garantizar su plazo.
• Una alerta o un resumen es una información, no un asesoramiento de inversión ni una recomendación de comprar o vender.
• Las respuestas del asistente de IA las genera automáticamente un modelo de IA (Claude, de Anthropic) a partir de sus datos. Pueden contener errores, son informativas y no constituyen ni un asesoramiento de inversión ni una recomendación de comprar o vender.
• El asistente de IA y el conector dependen de servicios de terceros y su disponibilidad no está garantizada. Una pregunta que se haya quedado sin respuesta por una avería se devuelve, en principio, con un máximo de diez al día.
• Una pregunta a la que el asistente responde con una negativa o una respuesta incompleta cuenta en el límite. Una vez alcanzado el límite, el asistente deja de responder hasta el comienzo del mes siguiente, tanto durante la prueba como con Premium.

16. Reclamaciones

En caso de dificultad con una compra o con el servicio:

• Escríbanos a contact@finvygo.com.
• Usted dispone de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales: si Premium no funciona como estaba previsto, puede exigir que se ponga en conformidad o, en su defecto, una reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato.
• Si una reclamación escrita dirigida a nosotros no ha prosperado, también puede dirigirse a las autoridades de protección de los consumidores de su país.
• Se aplica el Derecho francés, sin privarle de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia, y puede acudir al tribunal de su domicilio.