Eliminación de la cuenta y los datos
1. Eliminar su cuenta de Finvygo
Finvygo (editada por Exocore Group) le permite eliminar de forma permanente su cuenta y todos los datos vinculados a ella en cualquier momento. Esta página explica cómo solicitar la eliminación y qué ocurre con sus datos.
2. Eliminar desde la aplicación (recomendado)
La forma más rápida está directamente en la aplicación móvil de Finvygo:
- Abra la aplicación y vaya a Ajustes.
- Seleccione Seguridad y luego Eliminar cuenta.
- Mantenga pulsado el botón de confirmación: su cuenta y sus datos se eliminan de inmediato.
3. Solicitud por correo electrónico
Si ya no tiene acceso a la aplicación, envíe una solicitud a contact@finvygo.com desde la dirección de correo vinculada a su cuenta. Tramitamos cada solicitud de eliminación en un plazo de 30 días.
4. Datos que se eliminan
Al eliminar su cuenta, borramos de forma permanente:
- Su cartera: posiciones, cantidades, precios e historial de transacciones.
- Sus preferencias: idioma, moneda, residencia fiscal y ajustes del panel.
- Sus sesiones, notificaciones y actividad en la aplicación.
- Los identificadores de su cuenta y cualquier método de inicio de sesión vinculado (correo electrónico, Google, Apple).
5. Datos que se conservan
Conservamos un único registro anonimizado, sin ningún dato personal, con fines estadísticos y de prevención del fraude, según permite el RGPD. No puede vincularse con usted.
6. Plazo
La eliminación desde la aplicación es inmediata. Las solicitudes enviadas por correo electrónico se tramitan en un plazo de 30 días. Las copias residuales en las copias de seguridad cifradas se purgan en un plazo de 30 días.
7. Contacto
¿Preguntas sobre la eliminación de su cuenta o sus datos? Escríbanos a contact@finvygo.com.