Usunięcie konta i danych

1. Usunięcie konta Finvygo

Finvygo (wydawca: Exocore Group) umożliwia trwałe usunięcie konta i wszystkich powiązanych z nim danych w dowolnym momencie. Na tej stronie wyjaśniamy, jak złożyć wniosek o usunięcie i co dzieje się z Twoimi danymi.

2. Usunięcie z poziomu aplikacji mobilnej (zalecane)

Najszybszy sposób znajduje się bezpośrednio w aplikacji mobilnej Finvygo:

• Otwórz aplikację i wybierz Ustawienia.
• Wybierz Bezpieczeństwo, a następnie Usuń moje konto.
• Przeczytaj ostrzeżenie, odpowiedz na pytanie o powód odejścia lub je pomiń, a następnie przytrzymaj przycisk potwierdzenia: Twoje konto i dane zostaną natychmiast usunięte.

3. Wniosek e-mailem

Strona internetowa nie pozwala usunąć konta. Jeśli nie masz aplikacji lub nie masz już do niej dostępu, prześlij wniosek na adres contact@finvygo.com z adresu e-mail powiązanego z kontem. Każdy wniosek o usunięcie rozpatrujemy w ciągu 30 dni. Konto utworzone za pomocą klucza prywatnego nie ma adresu e-mail: usuwa się je z poziomu aplikacji mobilnej, logując się swoim kluczem, ponieważ bez niego nie możemy zweryfikować, że konto należy do Ciebie.

4. W przypadku zakupu Premium

Usunięcie konta ma różne skutki, zależnie od zakupu:

• Subskrypcja kupiona w App Store lub Google Play nie jest zatrzymywana przez usunięcie konta: anuluj ją w ustawieniach konta Apple lub Google, w przeciwnym razie nadal będzie rozliczana.
• Odnawianie subskrypcji kupionej na stronie zostaje zatrzymane.
• Dostęp dożywotni kupiony w aplikacji można przywrócić na nowym koncie Finvygo, za pomocą tego samego konta Apple lub Google.
• Dostęp dożywotni kupiony na stronie przepada wraz z kontem.

5. Dane, które są usuwane

Po usunięciu konta trwale kasujemy:

• Portfel: pozycje, ilości, ceny i historię transakcji.
• Preferencje: język, walutę, rezydencję podatkową i ustawienia pulpitu.
• Twoje sesje, powiadomienia, urządzenia zarejestrowane do powiadomień, alerty cenowe, podsumowania i aktywność w aplikacji.
• Identyfikatory Twojego konta oraz każdą powiązaną metodę logowania (klucz prywatny, e-mail, Google, Apple), a także dostępy przyznane zewnętrznym asystentom.
• Twoje uprawnienia Premium, identyfikator rozliczeniowy i rejestr Twoich płatności; prosimy też RevenueCat o usunięcie Twojej karty.
• Twoja zgoda na korzystanie z asystenta AI, licznik Twoich pytań oraz metadane Twoich pytań wciąż powiązane z Twoim kontem.

6. Dane, które są zachowywane

Zachowujemy, bez identyfikatora i bez powiązania z Twoim kontem: zapis statystyczny Twojego odejścia, wraz ze swobodnym komentarzem, jeśli został zostawiony, ślady techniczne importów Twoich plików i niektórych zmian, Twoje zgłoszenia brakujących aktywów, Twoje wyszukiwania aktywów przez najwyżej 12 miesięcy, metadane pytań zadanych asystentowi AI przez okres do 13 miesięcy, zgłoszone przez Ciebie odpowiedzi przez okres do 90 dni oraz, jeśli Premium zostało kupione z kodem partnera, samą sprzedaż, w celu obliczenia jego prowizji. Zapisy te nie pozwalają Cię odnaleźć. Potwierdzenia płatności pozostają u Apple, Google i Stripe, zgodnie z ich obowiązkami prawnymi.

7. Termin

Usunięcie z poziomu aplikacji jest natychmiastowe. Wnioski przesłane e-mailem rozpatrujemy w ciągu 30 dni. Ewentualne pozostałe kopie w zaszyfrowanych kopiach zapasowych znikają po sześciu dniach, gdy kopie te wygasają automatycznie.

8. Kontakt

Pytania dotyczące usunięcia konta lub danych? Prosimy o kontakt: contact@finvygo.com.