Account en gegevens verwijderen

1. Uw Finvygo-account verwijderen

Met Finvygo (uitgegeven door Exocore Group) kunt u uw account en alle daaraan gekoppelde gegevens op elk moment permanent verwijderen. Op deze pagina leest u hoe u verwijdering aanvraagt en wat er met uw gegevens gebeurt.

2. Verwijderen via de mobiele app (aanbevolen)

De snelste manier is rechtstreeks in de Finvygo-app:

• Open de app en ga naar Instellingen.
• Selecteer Beveiliging en vervolgens Mijn account verwijderen.
• Lees de waarschuwing, beantwoord de vraag over uw vertrek of sla die over en houd vervolgens de bevestigingsknop ingedrukt: uw account en uw gegevens worden onmiddellijk gewist.

3. Verzoek per e-mail

De website biedt geen mogelijkheid om een account te verwijderen. Hebt u de app niet of hebt u er geen toegang meer toe, stuur dan een verzoek naar contact@finvygo.com vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Wij behandelen elk verwijderingsverzoek binnen 30 dagen. Een account dat met een privésleutel is aangemaakt, heeft geen e-mailadres: het wordt verwijderd vanuit de mobiele app, door in te loggen met uw sleutel, want zonder die sleutel kunnen wij niet nagaan of het account van u is.

4. Als u Premium hebt gekocht

De verwijdering van uw account heeft verschillende gevolgen, afhankelijk van de aankoop:

• Een abonnement dat in de App Store of Google Play is gekocht, wordt niet stopgezet door de verwijdering: zeg het op in de instellingen van uw Apple- of Google-account, anders blijft het worden gefactureerd.
• De verlenging van een abonnement dat op de website is gekocht, wordt stopgezet.
• Levenslange toegang die in een app is gekocht, kan worden hersteld op een nieuw Finvygo-account, met hetzelfde Apple- of Google-account.
• Levenslange toegang die op de website is gekocht, gaat verloren met het account.

5. Gegevens die worden verwijderd

Wanneer uw account wordt verwijderd, wissen wij permanent:

• Uw portefeuille: posities, aantallen, prijzen en transactiegeschiedenis.
• Uw voorkeuren: taal, valuta, fiscale woonplaats en dashboardinstellingen.
• Uw sessies, meldingen, voor meldingen geregistreerde apparaten, koersalerts, recaps en activiteit in de app.
• De identificatiegegevens van uw account en elke gekoppelde aanmeldmethode (privésleutel, e-mail, Google, Apple), evenals de toegang die aan externe assistenten is verleend.
• Uw Premium-rechten, uw factureringsidentificatie en het logboek van uw betalingen; we vragen RevenueCat ook uw gegevens te wissen.
• Uw toestemming voor de AI-assistent, de teller van uw vragen en de metagegevens van uw vragen die nog aan uw account zijn gekoppeld.

6. Gegevens die worden bewaard

Wij bewaren, zonder identificatiegegeven en zonder verband met uw account: een statistische registratie van uw vertrek, met de vrije opmerking die u eventueel hebt achtergelaten, technische sporen van uw bestandsimports en van bepaalde wijzigingen, uw meldingen van ontbrekende bezittingen, uw zoekopdrachten naar bezittingen gedurende ten hoogste 12 maanden, de metagegevens van de vragen aan de AI-assistent tot 13 maanden, de antwoorden die u hebt gemeld tot 90 dagen en, als u Premium hebt gekocht met de code van een partner, de verkoop zelf, voor de berekening van zijn commissie. Aan de hand van deze registraties kunt u niet worden teruggevonden. De betalingsbewijzen blijven bij Apple, Google en Stripe, overeenkomstig hun wettelijke verplichtingen.

7. Termijn

Verwijdering via de app is onmiddellijk. Verzoeken die per e-mail worden verzonden, worden binnen 30 dagen behandeld. Eventuele resterende kopieën in versleutelde back-ups verdwijnen na zes dagen, wanneer die automatisch verlopen.

8. Contact

Vragen over het verwijderen van uw account of gegevens? Neem contact met ons op via contact@finvygo.com.