Konto- und Datenlöschung

1. Ihr Finvygo-Konto löschen

Mit Finvygo (herausgegeben von Exocore Group) können Sie Ihr Konto und die damit verknüpften Daten jederzeit dauerhaft löschen. Diese Seite erklärt, wie Sie die Löschung beantragen und was mit Ihren Daten geschieht.

2. In der mobilen App löschen (empfohlen)

Am schnellsten geht es direkt in der Finvygo-App:

• Öffnen Sie die App und rufen Sie die Einstellungen auf.
• Wählen Sie Sicherheit und dann Mein Konto löschen.
• Lesen Sie den Hinweis, beantworten Sie die Frage zu Ihrem Weggang oder überspringen Sie sie, und halten Sie dann die Bestätigungsschaltfläche gedrückt: Ihr Konto und Ihre Daten werden sofort gelöscht.

3. Anfrage per E-Mail

Auf der Website lässt sich kein Konto löschen. Wenn Sie die App nicht haben oder keinen Zugriff mehr darauf haben, senden Sie eine Anfrage an contact@finvygo.com, und zwar von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse. Wir bearbeiten jede Löschanfrage innerhalb von 30 Tagen. Ein mit einem privaten Schlüssel angelegtes Konto hat keine E-Mail-Adresse: Es wird in der mobilen App gelöscht, indem Sie sich mit Ihrem Schlüssel anmelden, denn ohne ihn können wir nicht prüfen, dass das Konto Ihnen gehört.

4. Wenn Sie Premium gekauft haben

Die Löschung des Kontos hat je nach Kauf unterschiedliche Folgen:

• Ein im App Store oder bei Google Play abgeschlossenes Abonnement wird durch die Löschung nicht beendet: Kündigen Sie es in den Einstellungen Ihres Apple- oder Google-Kontos, sonst wird es weiter abgerechnet.
• Die Verlängerung eines auf der Website abgeschlossenen Abonnements wird beendet.
• Ein in einer App gekaufter lebenslanger Zugang lässt sich mit demselben Apple- oder Google-Konto auf einem neuen Finvygo-Konto wiederherstellen.
• Ein auf der Website gekaufter lebenslanger Zugang geht mit dem Konto verloren.

5. Daten, die gelöscht werden

Bei der Löschung Ihres Kontos entfernen wir dauerhaft:

• Ihr Portfolio: Positionen, Stückzahlen, Preise und Transaktionsverlauf.
• Ihre Einstellungen: Sprache, Währung, Steuersitz und Dashboard-Einstellungen.
• Ihre Sitzungen, Benachrichtigungen, für Benachrichtigungen registrierten Geräte, Kursalarme, Rückblicke und Ihre Aktivität in der App.
• Die Kennungen Ihres Kontos und jede verknüpfte Anmeldemethode (privater Schlüssel, E-Mail, Google, Apple) sowie die Zugriffe, die externen Assistenten gewährt wurden.
• Ihre Premium-Rechte, Ihre Abrechnungskennung und das Protokoll Ihrer Zahlungen; wir bitten außerdem RevenueCat, Ihren Datensatz zu löschen.
• Ihre Einwilligung zum KI-Assistenten, der Zähler Ihrer Fragen und die Metadaten Ihrer Fragen, die noch mit Ihrem Konto verknüpft sind.

6. Daten, die aufbewahrt werden

Wir bewahren ohne Kennung und ohne Bezug zu Ihrem Konto Folgendes auf: einen statistischen Eintrag zu Ihrem Weggang, einschließlich des freien Kommentars, den Sie gegebenenfalls hinterlassen haben, technische Spuren Ihrer Dateiimporte und bestimmter Änderungen, Ihre Meldungen fehlender Vermögenswerte, Ihre Suchen nach Vermögenswerten höchstens 12 Monate lang, die Metadaten der an den KI-Assistenten gestellten Fragen bis zu 13 Monate lang, die von Ihnen gemeldeten Antworten bis zu 90 Tage lang und, wenn Sie Premium mit dem Code eines Partners gekauft haben, den Verkauf selbst, damit die Provision des Partners berechnet werden kann. Diese Einträge erlauben es nicht, Sie wiederzufinden. Die Zahlungsbelege verbleiben bei Apple, Google und Stripe, entsprechend deren gesetzlichen Pflichten.

7. Frist

Die Löschung in der App erfolgt sofort. Per E-Mail gesendete Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet. Etwaige Restkopien in verschlüsselten Backups verschwinden nach sechs Tagen, wenn diese automatisch ablaufen.

8. Kontakt

Fragen zur Löschung Ihres Kontos oder Ihrer Daten? Kontaktieren Sie uns unter contact@finvygo.com.